社区是城市治理的“最后一公里”，也是居民生活的第一现场。在广州南沙区炒股融资软件，万科物业服务的多个住宅小区正尝试通过多方协商、硬件更新和社区服务等方式，回应居民日常生活中的实际问题。
从楼体外墙脱落修缮到地下车库节能改造，从垃圾分类习惯养成到独居老人定期探访，居民身边的“小麻烦”一件件得到妥善化解，这些举措也在基层治理的“最后一公里”探索可持续的路径。
珠江源昌花园垃圾分类主题长廊把分类知识融入园区景观 受访者 供图
一张议事桌，把烦心事摆到桌面上
在府前花园、紫茗花园等项目，万科物业与属地党组织、社区居委会、业委会（共治共享委员会）搭建起定期协商平台。居民当面提诉求，物业现场认领任务，社区跟进督办，环境整治、设施破损、安全隐患等集中反映的问题，逐条摆上桌面。
紫茗花园物业团队解决临街商铺外墙瓷砖松动脱落问题 受访者 供图
紫茗花园建成已超11年，临街商铺外墙瓷砖陆续松动脱落，楼下行人不断。“刮风下雨天走在下面，心里总是不踏实。”业主刘女士回忆。问题被提交至多方联席会议后，金沙社区党组织牵头，联合业委会和物业服务中心启动住宅专项维修资金紧急使用流程。2026年2月开工，修缮面积321平方米，三个月后完工。施工期间，社区居委、业委会代表和商铺业主多次到场监工。刘女士说：“现在经过楼下再不用快步走了。”墙隐患的高效处置，也带动小区诉求响应质效整体跃升。2026年小区相关投诉处置满意率达100%，业主综合满意度提升至80.77%。
每周五，府前花园的“红马甲行动日”成为固定场景：党员、业主志愿者与物业人员一起清理园区、排查消防隐患、入户宣传安全知识。各项目每季度公示财务收支，每月通过业主端APP推送服务报告，清洁、绿化、维修的频次和成本悉数在列。
一条通道、一盏灯，把安全底线守在日常
设施老化和安全隐患是成熟小区最直观的痛点。白鹭郡花园商业街电动车乱停乱放一度挤压人行空间，“推婴儿车都得侧着身子过。”一位业主说。物业实地勘察动线后加装隔离护栏，增划停车位，安排秩序员定点值守。整治后，相关投诉同比下降超90%。
阳光城熙然府地下车库交付使用已满6年，1728个车位区域照明灯具老化，部分角落光线昏暗。2026年6月，物业启动物联网感应灯管改造，覆盖约5.18万平方米，两个月内全部换新。灯管实现人车感应亮灯，无人无车时自动降低功率。
阳光城熙然府于2026年6月启动地库物联网智能灯管升级专项改造 受访者 供图
安全守护还延伸到公共健康领域。今年登革热、基孔肯雅热防控期间，紫茗花园物业配合金沙社区及街道工作组，对36栋楼天台逐栋清理，清除积水容器、废弃家具和违规种菜区域。累计开展志愿服务26场次、动员700余人次，清理各类垃圾约300吨。物业负责人说：“天台清理完后，我们建立了定期巡查制度，防止反弹。”各在管项目配置AED设备，员工每月参加急救技能培训，并邀请专业机构进小区向住户普及心肺复苏常识。
一片绿意、一份牵挂，把服务做到家门口
硬件之外，居住体验的改善还来自日常环境和服务细节。府前花园自建微型苗圃，截至2026年8月已育苗5620株、出苗42900余株，不仅满足自身补植需求，还向其他小区输出绿植。全年实施的“绿茵行动”将补植、乔木养护、树圈美化及花镜打造结合起来。
在珠江源昌花园，垃圾分类被融入居民散步动线。物业与珠江街道合作建设分类主题长廊和标准化投放点，沿途设置科普宣传栏和趣味标识牌。一位带孩子散步的业主说：“孩子边走边看那些标识牌，回家就主动问垃圾该放哪个桶。”不少小朋友穿上志愿者马甲，参与园区清扫和分类督导。
物业团队推出出社区居民专属宠物照料服务 受访者 供图
服务触角向“一老一小一宠”延伸。针对独居和半独居老人，物业建立“幸福老人”关爱档案，定期上门拜访，联动社区卫生机构开展免费体检。便民服务日提供义剪、缝补、小家电维修等服务。暑假期间，“万物童行”夏令营开设急救技能和消防体验课程。节假日期间，物业推出宠物投喂和看护服务。
据统计，2026年1—7月，各项目累计开展社区文化活动180余场，参与业主超过2000人次。一位常年在南方公元居住的业主感叹：“路平了，灯亮了，活动多了，住着确实舒服多了。”
把党组织根系扎进小区治理的“神经末梢”，把居民的“小麻烦”当成“心头事”，一件件“微实事”的落地，汇聚成服务“大民生”的暖流，南沙区万科物业各项目的探索，正在让社区一点点变得更宜居。
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